Foire aux questions
Produits
Les produits Skynflow contiennent-ils des parabènes, des silicones ou du nickel ?
Les produits Skynflow contiennent-ils des parabènes, des silicones ou du nickel ?
Non. La plupart des produits Skynflow sont formulés sans parabènes, sans silicones et sans nickel, assurant une sécurité et une efficacité maximales pour votre peau.
Les produits Skynflow conviennent-ils à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles ?
Les produits Skynflow conviennent-ils à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles ?
Oui, les formules Skynflow sont conçues pour être douces et adaptées à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Il est toutefois toujours recommandé d'effectuer un test cutané avant utilisation.
Les produits Skynflow peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse ?
Les produits Skynflow peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse ?
Oui, les produits Skynflow sont formulés avec des ingrédients sûrs et exempts de substances nocives, ce qui les rend adaptés à une utilisation pendant la grossesse.
Les produits Skynflow sont-ils testés sur les animaux ?
Les produits Skynflow sont-ils testés sur les animaux ?
Skynflow s'engage à offrir des produits qui respectent à la fois la peau et l'environnement, tout en garantissant des résultats efficaces et sûrs.
Comment fonctionne le masque de nuit au Bio-Collagène ?
Comment fonctionne le masque de nuit au Bio-Collagène ?
Le Masque de nuit Bio-Collagen agit en libérant une dose concentrée de collagène et d'hydratation pendant votre sommeil. Il pénètre profondément dans la peau pour réparer, raffermir et lisser sa surface, réduisant l'apparence des ridules et des rides au matin. Le masque peut être retiré en le pelant ou simplement rincé à l'eau.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Tous les produits Skynflow sont formulés et fabriqués dans des laboratoires certifiés, principalement en Corée du Sud et au Japon, pays reconnus pour leur recherche avancée en matière de soins de la peau. Cependant, l'embouteillage a lieu en Chine, c'est pourquoi le produit est étiqueté « Fabriqué en Chine ».
Ce processus nous permet de combiner la technologie coréenne avancée avec une production efficace et contrôlée, garantissant un produit de haute qualité qui respecte toutes les réglementations internationales.
Les produits Skynflow sont-ils testés sous contrôle dermatologique ?
Les produits Skynflow sont-ils testés sous contrôle dermatologique ?
Oui, tous les produits Skynflow sont testés cliniquement pour garantir leur sécurité et leur efficacité. Chaque formule subit des tests dermatologiques rigoureux afin de minimiser les risques d'irritation et de réactions indésirables.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Shop Pay
• Afterpay
• PayPal
• Zip Pay
Acceptez-vous le paiement à la livraison ?
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Non, nous n'acceptons pas le paiement à la livraison.
Ce mode de paiement n'est pas sécurisé, ni pour le client ni pour l'entreprise. Le risque de colis refusés ou perdus peut perturber le service et entraîner des retards de livraison. De plus, il n'offre aucune protection au client si le coursier ne livre pas correctement le colis.
Pour ces raisons, nous n'utilisons que des modes de paiement sécurisés et traçables afin de garantir une expérience d'achat sûre et fiable.
Est-il sécurisé de payer sur votre site web ?
Est-il sécurisé de payer sur votre site web ?
Absolument oui ! Tous les paiements sont protégés par le cryptage SSL pour garantir une sécurité maximale. De plus, PayPal et les cartes de crédit offrent une protection des achats.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur les paiements, n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp !
Expéditions
Combien de temps vous faut-il pour traiter les commandes ?
Combien de temps vous faut-il pour traiter les commandes ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend 6 à 9 jours ouvrables à compter de la date de traitement de votre commande.
Quels sont les transporteurs que vous utilisez pour les expéditions ?
Quels sont les transporteurs que vous utilisez pour les expéditions ?
Les envois internationaux sont gérés par YunExpress, tandis que la livraison finale en Italie est effectuée par Poste Italiane.
Nous avons également des coursiers locaux tels que USPS, Gofo Express et iMile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant votre code de suivi sur notre page dédiée : Suivre votre commande.
Vais-je recevoir des mises à jour sur l'expédition ?
Vais-je recevoir des mises à jour sur l'expédition ?
Oui ! Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail avec votre numéro de suivi.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit, mais seulement s'il est inutilisé et encore scellé.
Le retour est-il gratuit ?
Le retour est-il gratuit ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception du colis pour demander un retour.
Puis-je retourner un produit déjà ouvert ?
Puis-je retourner un produit déjà ouvert ?
Non, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits cosmétiques qui ont déjà été ouverts ou utilisés.
Nous garantissons une livraison mondiale suivie et assurée
Tous les produits Skynflow sont 100 % sûrs pour votre peau et approuvés par les meilleurs dermatologues
Vous pouvez retourner vos produits jusqu'à 60 jours après la date de livraison
Nos produits ont été testés et certifiés efficaces par des études scientifiques internationales