Questions fréquemment posées
Produits
Les produits Skynflow contiennent-ils des parabènes, des silicones ou du nickel ?
Les produits Skynflow contiennent-ils des parabènes, des silicones ou du nickel ?
Non, la plupart des produits Skynflow sont formulés sans parabènes, silicones et nickel, garantissant une sécurité et une efficacité maximales pour votre peau.
Les produits Skynflow conviennent-ils à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles ?
Les produits Skynflow conviennent-ils à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles ?
Oui, les formules Skynflow sont conçues pour être douces et adaptées à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Il est toutefois toujours conseillé de faire un test cutané avant utilisation.
Les produits Skynflow peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse ?
Les produits Skynflow peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse ?
Oui, les produits Skynflow sont formulés avec des ingrédients sûrs et nocifs, ce qui les rend adaptés même pendant la grossesse.
Les produits Skynflow sont-ils testés sur les animaux ?
Les produits Skynflow sont-ils testés sur les animaux ?
Skynflow s'engage à proposer des produits respectueux de votre peau et de l'environnement, tout en garantissant des résultats efficaces et sûrs.
Comment fonctionne le Masque de Nuit Bio-collagène ?
Comment fonctionne le Masque de Nuit Bio-collagène ?
Le masque de nuit Bio-Collagen agit en libérant une dose concentrée de collagène et d'hydratation pendant que vous dormez. Pénètre en profondeur dans la peau pour réparer, raffermir et lisser la surface, réduisant l'apparence des ridules et des rides le matin. Le masque peut être retiré grâce à un effet peel-off ou simplement en le rinçant à l'eau.
Où sont fabriqués vos produits ?
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits Skynflow sont formulés et fabriqués dans des laboratoires certifiés, principalement en Corée du Sud et au Japon , pays connus pour leurs recherches avancées dans le secteur des soins de la peau. Cependant, la mise en bouteille a lieu en Chine, c'est pourquoi le produit est étiqueté « Made in China ».
Ce processus nous permet de combiner une technologie coréenne avancée avec une production efficace et contrôlée, garantissant un produit de haute qualité conforme à toutes les réglementations internationales.
Les produits Skynflow sont-ils testés dermatologiquement ?
Les produits Skynflow sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous les produits Skynflow sont testés cliniquement pour garantir leur sécurité et leur efficacité. Chaque formule est soumise à des tests dermatologiques rigoureux pour minimiser les risques d’irritation et de réactions indésirables.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements avec :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Klarna (payez en 3 versements sans intérêt)
- Virement bancaire (uniquement sur demande via WhatsApp au +39 351 448 2678 )
Acceptez-vous le paiement en espèces à la livraison ?
Acceptez-vous le paiement en espèces à la livraison ?
Non, nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison . Ce mode de paiement n'est pas sûr pour nous ni pour le client. Le risque de colis refusés ou perdus peut compromettre le service et entraîner des retards dans les expéditions. De plus, il n'offre aucune protection au client dans le cas où le transporteur ne livre pas le colis correctement. Pour cette raison, nous préférons garantir des transactions sécurisées grâce à des méthodes de paiement traçables.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui, nous acceptons les virements bancaires uniquement sur demande . Pour recevoir vos coordonnées bancaires et finaliser votre commande, écrivez-nous sur WhatsApp au +39 351 448 2678 . La commande sera traitée une fois le paiement reçu.
Comment fonctionne le paiement avec Klarna ?
Comment fonctionne le paiement avec Klarna ?
Klarna vous permet de diviser le total de votre achat en 3 versements sans intérêt . Sélectionnez simplement Klarna lors du paiement et suivez les instructions pour terminer votre paiement. Le premier versement sera facturé immédiatement, tandis que les deux autres seront facturés tous les 30 jours.
Est-il sûr de payer sur votre site ?
Est-il sûr de payer sur votre site ?
Absolument oui ! Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL pour assurer une sécurité maximale. De plus, PayPal et les cartes de crédit offrent une protection des achats.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur les paiements, contactez-nous sur WhatsApp ! 😊
Expédition
Combien de temps faut-il pour traiter les commandes ?
Combien de temps faut-il pour traiter les commandes ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables . Une fois expédié, vous recevrez un email avec le code de suivi pour suivre l'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont de 6 à 9 jours ouvrables à compter de la date de traitement de la commande.
Quels coursiers utilisez-vous pour l'expédition ?
Quels coursiers utilisez-vous pour l'expédition ?
Les expéditions internationales sont gérées par YunExpress , tandis qu'en Italie la livraison finale est confiée à Poste Italiane .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant le code de suivi sur notre page dédiée : Suivre votre commande .
Vais-je recevoir des mises à jour sur l'expédition ?
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Oui! Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande . Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail avec votre code de suivi .
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner des articles, mais uniquement les cosmétiques non utilisés et scellés .
Le retour est-il gratuit ?
Le retour est-il gratuit ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client .
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.
Puis-je retourner un produit qui a déjà été ouvert ?
Puis-je retourner un produit qui a déjà été ouvert ?
Non, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de cosmétiques déjà utilisés ou ouverts .
Que se passe-t-il si le produit est périmé ?
Que se passe-t-il si le produit est périmé ?
Nous n'acceptons pas les retours de produits périmés . Nous vous recommandons de vérifier la date d'expiration avant de procéder à un achat.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous sur WhatsApp au +39 351 448 2678 ! 😊
Nous garantissons une expédition suivie et assurée partout en Italie.
Chaque produit que vous trouvez sur notre site est 100% sûr pour votre peau et approuvé par les meilleurs dermatologues.
Vous pouvez retourner vos produits jusqu'à 60 jours à compter de la date de livraison.
Nos produits ont été testés et certifiés efficaces par des études scientifiques internationales.