Informations d'expédition
Délais de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour suivant la réception du paiement. Pendant les périodes de forte demande, comme Noël ou les promotions spéciales, les délais de traitement peuvent s'étendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque commande dans les plus brefs délais.
Délai de livraison : L'expédition standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour arriver à destination. Nous proposons également une livraison express, qui garantit une livraison sous 2 à 5 jours ouvrables, lorsque disponible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du service de messagerie dans votre région.
Suivi de l'expédition : Une fois votre commande expédiée et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et un lien où vous pourrez suivre votre envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi directement sur le site Web du transporteur ou même depuis notre site Web. Si vous rencontrez des difficultés de suivi, notre service client est toujours disponible pour vous aider ; Accédez à la page Contactez-nous pour toute question concernant votre envoi.
Courriers utilisés : Nous nous appuyons sur des coursiers fiables tels que Poste Italiane et SDA pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps. Pour les commandes internationales, nous travaillons avec des partenaires logistiques locaux pour assurer une livraison efficace.
Retards pendant les vacances : pendant la période des fêtes ou d'autres périodes de pointe, des retards de livraison peuvent survenir en raison du volume élevé d'expéditions traitées par les coursiers. Nous vous recommandons de passer vos commandes bien à l'avance pour vous assurer de les recevoir à temps.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Zones de livraison : Nous expédions dans toute l'Italie et dans de nombreux pays internationaux. Cependant, certaines zones reculées peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs. Si vous avez des questions sur la disponibilité de l'expédition dans votre région, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Colis perdus ou retards inhabituels : En cas de colis perdus ou de retards importants, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour suivre votre commande et résoudre le problème le plus rapidement possible. Accédez à la page Contactez-nous pour toute question concernant des colis perdus ou des retards inhabituels.
Service client : Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, notre équipe est disponible par e-mail ou WhatsApp pour vous accompagner à chaque étape de l'achat et de l'expédition. Vous trouverez tous les contacts dans la rubrique dédiée de notre site internet.