Suivez votre commande

Veuillez saisir le code de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail ci-dessous (ne saisissez pas le numéro de commande #1000).

Vous pouvez trouver le code de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé le jour où votre colis a été expédié.

Les coursiers qui s'occupent de votre envoi

Chronologie

Comment interpréter le suivi de votre envoi

5%

Jour 1 : Le coursier a pris en charge votre colis

10%

Jour 2 : Le coursier a mis votre colis en transit

25%

Jour 4 : Votre colis est arrivé à l'aéroport de départ

45%

Jour 7 : Votre colis est arrivé à l'aéroport de destination

60%

Jour 8 : Votre colis a été dédouané

80%

9ème jour : votre colis est arrivé au HUB Nord du courrier de la Poste italienne

95%

Jour 12 : Votre colis est prêt à être livré

100%

Jour 13 : Votre colis est livré !

Au total, la livraison prend environ 6 à 9 jours ouvrables, à partir du moment où vous recevez l'e-mail avec le code de suivi.

Besoin d'aide?

Que signifie « Livré au transporteur local » ?

Cela signifie que le colis est arrivé en Italie et a été livré à la logistique du courrier local Poste Italiane . En général, à partir du moment où le colis est remis au transporteur local, il faut compter environ 4 jours ouvrables pour le voir livré.

Pourquoi mon colis est bloqué depuis quelques jours ?

Il arrive souvent que lorsque le colis arrive en Italie, il n'y ait aucune mise à jour pendant 5 jours. Cela se produit parce que le colis est bloqué à la douane. Il ne s’agit pas d’un ralentissement de l’expédition mais d’une procédure normale . S'il n'y a pas de mises à jour pendant plus de 7 jours, contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail à support@skynflow.com

Pourquoi le colis vient-il de Chine ?

La plupart de nos produits sont formulés en Corée, un pays reconnu pour son excellence en matière de recherche et de développement de cosmétiques innovants et de haute qualité. Cependant, la production physique a lieu en Chine, c'est pourquoi les produits sont marqués « Fabriqué en Chine » et expédiés à partir de là.

Ce procédé nous permet de combiner une technologie coréenne avancée avec une production efficace et contrôlée, garantissant des produits de haute qualité conformes à toutes les réglementations internationales ☺️

Combien de jours faut-il pour la livraison ?

Le transporteur qui s'occupe de la livraison finale est Poste Italiane et les livraisons prennent généralement 6 à 9 jours ouvrables à compter de la date d'exécution de la commande ou à compter de la réception de la confirmation d'expédition par e-mail. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la disponibilité du service de messagerie dans votre région et des jours fériés.

Que dois-je faire si je ne trouve pas votre e-mail d'expédition ?

Avant de nous écrire sur WhatsApp ou par email à support@skynflow.com vérifiez que l'email n'est pas arrivé dans les spams.