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Ci teniamo a risolvere ogni tua richiesta nel minor tempo possibile. Che si tratti di informazioni sui prodotti, aggiornamenti sulla spedizione o qualsiasi altra necessità, siamo qui per assicurarti un’esperienza perfetta!

Rispondiamo dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 17.00 italiane.

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Domande frequenti

I vostri prodotti contengono parabeni o siliconi?

I nostri prodotti, tra cui la Maschera al Collagene e altri, sono formulati senza parabeni, nichel o siliconi per garantire la massima sicurezza ed efficacia.

  • Parabeni : comunemente usati come conservanti, i parabeni possono accumularsi nell'organismo e hanno sollevato preoccupazioni sulla loro sicurezza a lungo termine. Ecco perché scegliamo alternative più sicure per proteggere la salute della tua pelle.
  • Nichel : questo metallo può scatenare reazioni allergiche in soggetti sensibili. Escludendolo dalle nostre formule, contribuiamo a ridurre il rischio di irritazioni cutanee.
  • Siliconi : sebbene possano conferire una sensazione setosa temporanea, i siliconi possono formare uno strato occlusivo sulla pelle, bloccando la traspirabilità e l'assorbimento dei nutrienti. Sono anche scarsamente biodegradabili, con un impatto negativo sull'ambiente.

Scegliendo ingredienti naturali e biocompatibili, ci impegniamo a creare prodotti che rispettano sia la tua pelle che il pianeta, garantendo comunque risultati sicuri ed efficaci.

I vostri prodotti sono realizzati in Corea?

La maggior parte dei nostri prodotti è formulata in Corea , un paese rinomato per l'eccellenza nella ricerca cosmetica e nello sviluppo di prodotti per la cura della pelle innovativi e di alta qualità. Tuttavia, la produzione fisica avviene in Cina , motivo per cui i prodotti sono etichettati come "Made in China".

Questo approccio ci consente di combinare la tecnologia coreana avanzata con una produzione efficiente e di qualità controllata , garantendo prodotti di alta qualità che rispettano pienamente gli standard internazionali di sicurezza e qualità.

Quanti giorni impiega la consegna?

La consegna standard richiede solitamente dai 5 ai 7 giorni lavorativi , a seconda della località.
In alcune zone è disponibile anche la spedizione espressa, che solitamente avviene entro 2-5 giorni lavorativi .

Si prega di notare che i tempi di elaborazione (1-2 giorni lavorativi) si aggiungono ai tempi di consegna.

Dov'è il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il link di tracciamento che ti abbiamo inviato via e-mail una volta spedito l'ordine.

Se hai difficoltà a reperire queste informazioni, non esitare a contattarci fornendoci il numero del tuo ordine: ti aiuteremo immediatamente.

In alternativa, puoi inserire il codice di tracciamento nella nostra pagina di tracciamento cliccando QUI , oppure utilizzare il link del corriere internazionale: 17track.com .

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Sì, ma solo se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito .

Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile fornendoci il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Purtroppo, una volta affidato l'ordine al corriere, non sarà più possibile modificare i dettagli della spedizione.

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RESI ENTRO 60 GIORNI

Puoi restituire i tuoi prodotti fino a 60 giorni dalla data di consegna

RISULTATI SUPPORTATI DALLA SCIENZA

I nostri prodotti sono stati testati e certificati come efficaci da studi scientifici internazionali