Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso di SkynFlow
Da Skynflow, ci impegniamo per la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la seguente politica di rimborso:
Idoneità al Rimborso:
- I rimborsi sono disponibili entro 60 giorni dalla data di acquisto.
- Il prodotto NON deve essere stato utilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Come Richiedere un Rimborso:
- Per avviare un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@skynflow.com fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione di ritorno. I nostri laboratori e la nostra logistica si trovano in Asia in quanto la skincare del nostro brand è coreana.
Spedizione di Ritorno:
- I clienti sono responsabili del costo della spedizione di ritorno, a meno che il prodotto non sia rotto o danneggiato. In questo verrà organizzata una nuova spedizione a carico nostro.
- Chiediamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il reso sia consegnato in sicurezza.
Elaborazione del Rimborso:
- Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso sarà elaborato e il credito sarà applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Articoli Non Rimborsabili:
- Le carte regalo e gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
- Prodotti aperti.
- Qualsiasi prodotto restituito oltre 60 giorni dopo la consegna non sarà idoneo per il rimborso.
La tua soddisfazione è importante per noi, e ci sforziamo di garantire un'esperienza positiva con Skynflow. Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci alla seguente mail: support@skynflow.com
Annullare un ordine
Se si desidera annullare un'ordine, si prega di scrivere al nostro servizio clienti support@skynflow.com entro 2 ore dalla conferma d'ordine. Dopo questo periodo non sarà più possibile annullare l'ordine.