Informazioni di spedizione
Tempi di Elaborazione degli Ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal giorno dopo la ricezione del pagamento. Durante periodi di alta richiesta, come il Natale o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi a 10 giorni lavorativi. Ti assicuriamo che facciamo il massimo per evadere ogni ordine nel minor tempo possibile.
Tempi di Consegna: Le spedizioni standard richiedono solitamente 6-9 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Offriamo anche una spedizione espressa, che garantisce la consegna entro 2-5 giorni lavorativi, ove disponibile. I tempi di consegna possono variare in base alla tua località e alla disponibilità del corriere nella tua zona.
Tracciamento della Spedizione: Una volta che il tuo ordine è stato spedito e quindi consegnato al corriere, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento e link dove poter tracciare la tua spedizione. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere o anche dal nostro sito. In caso di difficoltà nel tracciamento, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti; vai sulla pagina Contattaci per richieste riguardo alla tua spedizione.
Pacchi consegnati ma mai arrivati: In alcuni casi, il corriere potrebbe segnare il pacco come "consegnato" anche se tu non lo hai ancora materialmente ricevuto. È possibile che il pacco venga inserito nella cassetta delle lettere, consegnato a un vicino, oppure lasciato in prossimità del tuo indirizzo (ad esempio, davanti al portone o in un luogo sicuro indicato nelle note di consegna). Inoltre, l’email di conferma avvenuta consegna potrebbe finire nella casella spam e passare inosservata.
Ti invitiamo quindi a controllare attentamente:
- La tua cassetta postale
- L’area intorno all'ingresso di casa
- Con i vicini di casa o il portiere
- La cartella spam della tua email
Importante: Se entro 5 giorni solari dalla data di consegna indicata dal corriere non ci contatti per segnalarci l’anomalia, non potremo più offrire assistenza per il recupero del pacco. Superato questo termine, non sarà più possibile avviare alcuna indagine o reclamo con il corriere.
Corrieri Utilizzati: Ci affidiamo a corrieri affidabili come Poste Italiane, SDA e IMILE per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale. Per ordini internazionali, collaboriamo con partner logistici locali per assicurare una consegna efficiente.
Ritardi Durante le Festività: Durante le festività natalizie o altri periodi di grande afflusso, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne a causa dell'alto volume di spedizioni gestite dai corrieri. Consigliamo di effettuare gli ordini con largo anticipo per assicurarti di riceverli in tempo.
Costi di Spedizione: I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.
Zone di Consegna: Spediamo in tutta Italia e in numerosi Paesi internazionali. Tuttavia, alcune aree remote potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi. Se hai dubbi sulla disponibilità della spedizione nella tua zona, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Pacchetti Smarriti o Ritardi Anomali: In caso di pacchetti smarriti o di ritardi significativi, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Faremo il possibile per rintracciare il tuo ordine e risolvere il problema nel minor tempo possibile. Vai sulla pagina Contattaci per richieste riguardo a pacchetti smarriti o ritardi anomali.
Assistenza Clienti: Se hai domande o necessiti di assistenza, il nostro team è disponibile via email o WhatsApp per supportarti in ogni fase dell'acquisto e della spedizione. Troverai tutti i contatti nella sezione dedicata del nostro sito.